Innove ta banque - Édition 6
Innove ta banque - Édition 6
Imagine la banque de demain !
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LES QUATRE THÉMATIQUES
LE PARTENARIAT AVEC PARIS 2024
L'EXPÉRIENCE RECRUTEMENT
LE MODÈLE COOPÉRATIF DU FUTUR
THÉMATIQUE DU CHALLENGE
Offrir le meilleur de l’humain et du digital !
Réinventez la relation bancaire avec l’IA, votre objectif : créer les meilleures solutions pour accompagner nos clients dans leur quotidien.
CONTEXTE
En tant que groupe bancaire coopératif, nous créons des modèles relationnels simplifiés grâce au meilleur de l'humain et du digital. La proximité et la confiance sont au cœur de notre modèle.
L’IA est déjà présente dans nos parcours digitaux pour répondre aux questions courantes de nos clients et les orienter vers un conseiller lorsque c’est nécessaire.
Elle ouvre de nouvelles opportunités pour simplifier les usages et offrir un accompagnement personnalisé notamment dans la gestion de ses comptes et de son budget.
PROBLÉMATIQUE
Comment l'IA peut-elle renforcer la proximité et la qualité de la relation bancaire, tout en respectant nos valeurs coopératives ?
De vos demandes quotidiennes à certains moments clés de votre vie ou pour accompagner vos projets, projetez-vous dans les interactions de demain avec votre banque :
Comment l’IA peut-elle enrichir la relation, créer de la proximité relationnelle, tout en créant de la valeur pour le client ?
A vous de jouer ! Ce challenge propose d'imaginer comment l'IA peut permettre d'offrir le meilleur du digital et le meilleur de l'humain, en réinventant :
- La relation client dans une banque coopérative : vous devrez réfléchir à de nouveaux concepts de canaux de relation :
- Par exemple, une intégration du service de la banque au sein d'une plateforme d'IA (par exemple : ChatGPT Apps), ou des messageries sécurisées externes permettant d'échanger avec la banque.
L'objectif est d'imaginer de nouvelles façons d'interagir avec la banque tout en respectant les valeurs d'une banque coopérative :
--> proximité, confiance, transparence, utilité pour le client.
- Les nouveaux services apportés par l’IA pour accompagner nos clients : simplifier, aider, optimiser la gestion de compte, du budget, de l’épargne … quelles sont les pistes que vous allez privilégier ?
NOS ATTENTES
Les équipes devront proposer une vision concrète et innovante de la banque de demain, en travaillant sur la complémentarité du modèle autour de deux besoins clients : le quotidien & les moments clés de sa vie.
Les équipes devront imaginer comment l’IA redessine l’usage et/ou l’ergonomie des Apps bancaires voire s’en affranchir !
Ce pourrait être :
- Des concepts pour faciliter le quotidien : recommandations contextualisées, actions simples, préconisations proactives.
- De nouvelles expériences client autour d'un moment clé de sa vie : un achat immobilier, le financement des études, ou bien se lancer dans l'entrepreneuriat.
MÉMOS - QUELQUES ÉLÉMENTS POUR VOUS AIDER
Prenez connaissance des éléments complémentaires mis à votre disposition pour faciliter la bonne compréhension de votre sujet, cela vous permettra d’avoir les bonnes bases et nous proposer le meilleur projet !
Bonne chance à tous !
CONTEXTE
Dans un monde en constante évolution, la gestion financière devient cruciale pour les jeunes.
Les adolescents et les jeunes adultes (12-25 ans) font face à des défis financiers, qu'il s'agisse de gérer un budget limité, de comprendre le crédit ou d'épargner pour un projet futur.
Pourtant, l'éducation financière est souvent absente ou insuffisamment évoquée dans les programmes scolaires. Il en est de même au sein des familles, ou ce sujet peut être abordé de façon très aléatoire selon son milieu et les connaissances de son cercle privé. Cela laisse les jeunes démunis ou vulnérables lors de prises de décision financières ou bien peut générer une prise de risques sur des placements incertains par méconnaissance.
La gamification, qui consiste à intégrer des éléments de jeu dans des contextes non ludiques, a le potentiel de rendre l'apprentissage de la gestion financière plus attrayant et plus accessible.
En mobilisant des techniques de jeu, l'éducation financière peut devenir plus engageante, interactive et adaptée aux besoins des jeunes.
Application mobile à destination de la cible 12/17ans.
Les applications mobiles pour cette cible sont encapsulées dans l’application Caisse d’Epargne (Banxo) ou Banque Populaire.
A la connexion et de manière automatique, l’utilisateur est renvoyé vers le profil correspondant à son âge. Les profils utilisateur ado propose une charte graphique différente, une tonalité éditoriale basée sur le tutoiement et des éléments spécifiques comme la page d’accueil (Synthèse des comptes).
Cette cible n’a pas d’accès à l’espace client sur le web mais seulement à l’application iOS ou Android.
Application mobile à destination de la cible 18/25 ans.
L’application mobile pour cette cible est celle proposée à tous nos clients majeurs et téléchargeable depuis le Play Store (Android) ou l’App Store (Apple). Il n’y aucun traitement particulier pour cette cible. A contrario de la cible mineurs, les jeunes majeurs ont accès aux espaces clients sur le web.
PROBLÉMATIQUE
Comment améliorer la compréhension et la gestion budgétaire chez les jeunes âgés de 12 à 25 ans dans nos applications grâce à la gamification ?
NOS ATTENTES
Vous aurez pour missions principales :
- D’analyser et d’identifier les besoins financiers spécifiques des jeunes de la tranche d'âge ciblée.
- De proposer des pistes créatives.
- De concevoir un concept de gamification qui facilite l’apprentissage des principes budgétaires en intégrant des éléments ludiques (défis, niveaux, récompenses) pour stimuler l'engagement des utilisateurs.
- D’élaborer des scénarios concrets d'interaction par la gamification pour soutenir l’apprentissage. Décrire comment les jeunes pourraient utiliser ces outils au quotidien pour mieux gérer leur budget.
- De proposer des indicateurs pour mesurer l’efficacité de l'outil en termes d'acquisition de savoirs budgétaires.
Nous attendons une présentation de vos idées et de votre concept, à l’aide de supports visuels attractifs.
Cela permettra aux évaluateurs de se projeter plus facilement et vous permettra d’appuyer vos arguments et vos choix stratégiques avec plus d’impact !
MÉMOS - QUELQUES ÉLÉMENTS POUR VOUS AIDER
Prenez connaissance des éléments complémentaires mis à votre disposition pour faciliter la bonne compréhension de votre sujet, cela vous permettra d’avoir les bonnes bases et nous proposer le meilleur projet !
Bonne chance à tous !
CONTEXTE
Dans un monde où la communication visuelle est reine, et où la vidéo est le format de prédilection de la jeune génération, nous souhaitons renforcer l'attractivité de nos métiers à travers un plan média ambitieux.
Si les métiers de la banque sont souvent méconnus ou peuvent être associés à certains clichés, notre ambition cette année : te challenger pour les réinventer en images.
Le Groupe BPCE et les jeunes, c’est une réalité, on t’explique tout :
Deuxième acteur bancaire en France, notre stratégie de recrutement est très largement orientée vers les jeunes.
Rien de tel que des chiffres pour illustrer notre engagement : en 2025, nous avons accueilli près de 5000 alternants au sein de nos entreprises, 2000 stagiaires, et recruté plus de 4700 jeunes de moins de 30 ans en CDI.
TA MISSION
Tu es responsable de la marque employeur jeunes du Groupe BPCE. Ta mission sera de concevoir les meilleurs concepts vidéo ou tout autres formats adaptés aux codes & plateformes préférées des jeunes pour mettre en avant nos métiers.
Ta créativité et ton originalité seront tes meilleurs atouts pour relever ce défi et contribuer à faire du Groupe BPCE un employeur de référence auprès des jeunes.
Tu as carte blanche pour nous proposer tous les concepts les plus innovants. Il faudra veiller à ce que tes propositions respectent une tonalité qui soit cohérente avec notre activité : éviter des propos trop familiers, ou partir sur des concepts humoristiques trop décalés.
Au-delà des concepts à trouver, tu devras réfléchir à une stratégie de diffusion complète, ambitieuse et ciblée.
Quels sont les meilleurs canaux pour toucher notre audience ?
Pour rappel, notre cible concerne les jeunes diplômés de niveau Bac+2 à Bac+5 avec une priorité sur les métiers en agence et au service de nos deux réseaux bancaires : Banque Populaire et Caisse d’Epargne.
NOS ATTENTES
Ton plan d’action global aura pour objectifs de générer un fort taux d’engagement, de nombreux clics, commentaires, partages, de nombreux leads vers le site BPCE recrutement. Ces actions auront aussi pour objectif d'augmenter le nombre de nos abonnés ainsi que le nombre et la qualité des candidatures reçues.
En bref, un impact maximal !
MÉMO - QUELQUES ÉLÉMENTS POUR T'AIDER
Prenez connaissance des éléments complémentaires mis à votre disposition pour faciliter la bonne compréhension de votre sujet, cela vous permettra d’avoir les bonnes bases et nous proposer le meilleur projet !
Bonne chance à tous !
CONTEXTE
Génération no future ? Soyez acteurs du changement
Le changement climatique est aujourd'hui une préoccupation majeure des Français, Il n’est plus perçu comme une menace lointaine et abstraite, mais comme une réalité concrète pour les Français. Les épisodes récents de canicule, de sécheresse, de tempêtes, d’inondations et de feux de forêts, ont rendu ces conséquences très réelles et proches de chez soi. Dans certaines régions, les inondations à répétition, le recul du trait de côte posent la question de l’habitabilité et donc de l’attractivité des territoires. Nous sommes entrés dans une nouvelle époque : le changement climatique, c’est ici et maintenant.
Cependant, cette prise de conscience ne se traduit pas par une évolution générale des comportements des consommateurs. Le passage à l’acte de consommation ou d’investissement responsable génère souvent un arbitrage entre impératifs économiques, gestion du pouvoir d’achat, fin du monde et fin du mois.
Le Groupe BPCE a bâti son modèle de banque coopérative universelle autour d'une mission : accompagner les grandes transitions qui façonnent nos sociétés, aux côtés de nos clients.
Face aux défis des transitions, notre ambition est de rendre l’impact accessible à tous en accompagnant ses clients, sociétaires et collaborateurs avec des solutions au plus près de leurs besoins.
Des solutions et expertises ont déjà été mis en place pour sensibiliser et accompagner chacun, cependant une accélération comportementale est nécessaire pour lutter efficacement contre le réchauffement climatique trouver un juste équilibre entre limites planétaires et besoins sociétaux.
PROBLÉMATIQUE
Propose des solutions concrètes pour accélérer l’adoption de comportements plus responsables et solidaires en matière d’épargne, de crédit, d’assurance par les clients actuels et futurs des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne
NOS ATTENTES
Nous attendons de votre part :
- La réalisation d’un benchmark des initiatives les plus intéressantes en France et à l’international
- Une analyse des déclencheurs psychologiques qui selon vous vont permettre d’encourager le choix de la durabilité
- Des propositions de solutions innovantes conjuguant bénéfices individuels et collectifs
Vos propositions devront être :
- Concrètes et réalistes,
- Avec une attention particulière portée sur la faisabilité économique et son impact social.
Vous avez carte blanche pour trouver la bonne approche et les meilleurs concepts !
Différentes solutions peuvent être envisagées telles que le parrainage, la gamification, l’intelligence artificielle… pour favoriser l’engagement de nos clients.
Vos idées et la force de la jeunesse feront la différence pour faire grandir l’impact positif !
Ce challenge est ouvert aux étudiants réalisant leurs études en France