以下是一些可協助您進一步理解的資訊

 

銀行與保險公司必須在許多複雜與嚴格的法規環境下經營。 您必須在謹記這一點的前提下來提供相關的解決方案。 另外，別忘了法國巴黎保險集團正在尋找可以納入其目前專案與未來發展計畫中的創意解答。

此外，為協助您縮小思考您的提案，請從客戶與法國巴黎保險集團的痛點進行思考。

 

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1.

客戶的挑戰

 

金融服務 

在我的每一個關鍵生命事件中，我要如何知道我可以或應該使用哪一種金融服務？

當我對貸款、信用、儲蓄、利息等一無所知時，我該如何做出選擇？

 

貸款 

在我的每一個關鍵生命事件中，我要如何知道我可以或應該使用哪一種金融服務？

當我對貸款、信用、儲蓄、利息等一無所知時，我該如何做出選擇？

 

保障  

如果我提出貸款申請，我是否需要保險？ 如果是，應該使用哪一個？

我應該保障我自己避免哪種風險？

我需要多少保障？

當我需要用錢時，索賠程序為何？

如果我的情況發生變化，我要如何確保我仍然享有保障？

 

儲蓄 

我要如何儲蓄，以便為這些關鍵生命事件做好準備？

我要如何讓我的儲蓄獲得保障？

我是否應該投資於我的儲蓄？ 應該在哪裡，以及如何儲蓄？

誰可以針對此類投資給我意見？ 我可以信任我的銀行來當顧問嗎？

 

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2.

法國巴黎保險集團的挑戰

 

取得 

年輕一代走進銀行的次數越來越少，使用行動 app 的情況則越來越多。 我們該如何為他們提供正確的服務、建議與訊息？

這些新世代需要的是哪些種類的金融服務？

對一般消費者而言，他們都不知道許多重要的金融產品，也不會積極搜尋，該如何向他們解釋？

如何透過新的數位方法來簡化取得程序？

要如何提案具有吸引力與容易使用的解決方案？

 

數位客戶體驗 

在新的行動銀行世界裡，客戶對銀行服務的期望是什麼？

如何為現有的客戶提供更好的服務/客戶體驗？

如何從更好的客戶知識產生更多向上銷售/交叉銷售機會，或者獲得更多的客戶接觸點？

如何能完全尊重親密感並收集與使用資料？

 

合規

如何在遵守複雜的法規環境的前提下，讓訂購程序變得更簡單？

如何確保更流暢的程序，同時確保客戶與銀行的安全？

 

 

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