Challenge Saint-Gobain - étudiants

Plus de temps passé et d’outils de mesures lors de la visite initiale, pour un diagnostic complet et un devis exhaustif

Plus d’accompagnement et de proposition de valeur ajoutée face à des clients indécis ou néophytes

Un budget initial et des délais annoncés respectés

Une grande réactivité dans la gestion des imprévus sur le chantier

Ex: changement d’avis client, travaux supplémentaires, problèmes cachés, etc.

Gestion de la relation client pendant les travaux

Ex: donner de la visibilité au client (souvent stressé) sur l’état d’avancement des travaux et interagir efficacement avec lui)

Aide à la vente / Diagnostic

Accompagnement, aide à la prise de décision, conseil et proactivité envers le client,

Aide à l’estimation / réalisation du devis, notamment avec des outils digitaux,

Process de vente innovants (ex : réalité virtuelle, camera 3D, etc).

Réalisation et suivi
du chantier

Aide au suivi du budget et des délais convenus avec le client,

Outils d’interaction avec le client et de prise de décision en temps réel,

Aide à la gestion des imprévus et de la relation clients.

Contrôle et
satisfaction client

Outils de contrôle (ex : camera thermique portable, questionnaire de satisfaction, etc),

Process innovant,

Tout autre idée permettant de contrôler et garantir la satisfaction de votre client.

Autres
propositions

Parce qu’un gérant doit faire preuve d’ingéniosité, libre à vous de proposer toute autre idée pertinente pour renforcer l’efficacité de votre entreprise. 

Exemples : automatisation des tâches répétitives, aide à la logistique (planification du personnel / approvisionnement des matériaux, gestion des déchets sur le chantier, etc.