Challenge Saint-Gobain - étudiants

Glissez-vous dans la peau d’un professionnel du bâtiment et augmentez l’efficacité de votre entreprise.

Devenez entrepreneur l’espace d’un instant !

Pour continuer à satisfaire une clientèle toujours plus exigeante, il devient crucial pour les artisans et professionnels du bâtiment de proposer des prestations adaptées aux ambitions de leurs clients.

Il ne suffit plus de mettre tout son cœur à l’ouvrage : il faut innover dans les outils et les pratiques. Aujourd’hui encore trop de propriétaires (près d’un sur deux) se déclarent incomplètement satisfaits à l’issue des travaux, et en tiennent l’artisan pour responsable – à tort ou à raison.

Voici, à titre d'information, les attentes les plus fréquemment mentionnées par les clients :

Plus de temps passé et d’outils de mesures lors de la visite initiale, pour un diagnostic complet et un devis exhaustif

Plus d’accompagnement et de proposition de valeur ajoutée face à des clients indécis ou néophytes

Un budget initial et des délais annoncés respectés

Une grande réactivité dans la gestion des imprévus sur le chantier

Ex: changement d’avis client, travaux supplémentaires, problèmes cachés, etc.

Gestion de la relation client pendant les travaux

Ex: donner de la visibilité au client (souvent stressé) sur l’état d’avancement des travaux et interagir efficacement avec lui)

C’est pourquoi pour cette nouvelle édition 2017, Saint-Gobain vous propose de vous glisser dans la peau d’un artisan spécialisé en rénovation (plaquiste, plombier, maçon, menuisier, carreleur, etc.) ou d’une petite entreprise générale du bâtiment et de plancher sur une question inévitable pour un gérant de PME :

 

Comment renforcer l’efficacité de votre entreprise et satisfaire davantage vos clients ?

Pour cela, partez du principe que vous avez amorcé le 1er contact avec un client et imaginez des solutions pour renforcer un ou plusieurs aspects ci-dessous :

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Aide à la vente / Diagnostic

Accompagnement, aide à la prise de décision, conseil et proactivité envers le client,

Aide à l’estimation / réalisation du devis, notamment avec des outils digitaux,

Process de vente innovants (ex : réalité virtuelle, camera 3D, etc).

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Réalisation et suivi
du chantier

Aide au suivi du budget et des délais convenus avec le client,

Outils d’interaction avec le client et de prise de décision en temps réel,

Aide à la gestion des imprévus et de la relation clients.

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Contrôle et
satisfaction client

Outils de contrôle (ex : camera thermique portable, questionnaire de satisfaction, etc),

Process innovant,

Tout autre idée permettant de contrôler et garantir la satisfaction de votre client.

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Autres
propositions

Parce qu’un gérant doit faire preuve d’ingéniosité, libre à vous de proposer toute autre idée pertinente pour renforcer l’efficacité de votre entreprise. 

Exemples : automatisation des tâches répétitives, aide à la logistique (planification du personnel / approvisionnement des matériaux, gestion des déchets sur le chantier, etc.

De nombreux cadeaux à gagner

  • 1er
  • 2e
  • 3e
  • 4e
  • 5e
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1er

Chaque membre de l'équipe remportera un voyage d'une valeur de 
1500 € ou l'équivalent en chèques-cadeaux valables dans des centaines d'enseignes partenaires

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2e

Chaque membre de l'équipe remportera un iPad mini 4 de 32 Go d'une valeur de 550 € ou l'équivalent en chèques-cadeaux valables dans des centaines d'enseignes partenaires

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3e

Chaque membre de l'équipe remportera une GoPro Hero 5 Black d'une valeur de 470 € ou l'équivalent en chèques-cadeaux valables dans des centaines d'enseignes partenaires

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4e

Chaque membre de l'équipe remportera une montre connectée Pebble d'une valeur de 250 € ou l'équivalent en chèques-cadeaux valables dans des centaines d'enseignes partenaires

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5e

Chaque membre de l'équipe remportera un Casque audio Parrot d'une valeur de 200 € ou l'équivalent en chèques-cadeaux valables dans des centaines d'enseignes partenaires

La Grande Finale

Jeudi 21 Décembre 2017

La finale se déroulera à Paris dans un lieu encore tenu secret. ;)

Au programme :

Le matin : visite privée de l'univers Saint-Gobain

L'après-midi : pitches des 5 équipes finalistes devant le comité de direction Saint-Gobain suivis d'un cocktail de clôture.