Challenge Franprix

Réinvente l’expérience paiement en magasin ! 

Le challenge est terminé ! Envie de revivre la finale ?

Réinvente l’expérience paiement en magasin !

Après avoir longuement sillonné les rayons du supermarché et choisi tous tes produits, arrive le moment fatidique du passage en caisse. Passage obligatoire, il peut s'avérer long, fastidieux et peu agréable. Et si tout ceci changeait ?

L'enseigne Franprix te propose aujourd'hui de révolutionner l'expérience client et d'imaginer une autre façon de voir l'encaissement !

A la clé de ce challenge ? De nombreux lots à gagner mais aussi et surtout, l'opportunité de pouvoir décrocher des entretiens avec les Ressources Humaines ou la direction générale de cette entreprise.

 

Tu as des idées pour faciliter la vie aux clients, améliorer leur expérience et en finir avec le « passage en caisse » tel qu’on le connaît ? Alors n'hésite plus et participe au challenge !

A la clé pour les finalistes !

  • 1er
  • 2e
  • 3e
  • 4e
  • 5e
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1er

Chaque membre de l'équipe gagnera un iPhone 7 d'une valeur de 800€ ou l'équivalent en chèques cadeaux Cadhoc.

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2e

Chaque membre de l'équipe gagnera une GoPro d'une valeur de 429€ ou l'équivalent en chèques cadeaux Cadhoc.

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3e

Chaque membre de l'équipe gagnera un Drone Parrot d'une valeur de 249€ ou l'équivalent en chèques cadeaux Cadhoc.

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4e

Chaque membre de l'équipe gagnera un chèque cadeau Cadhoc d'une valeur de 150€. 

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5e

Chaque membre de l'équipe gagnera un chèque cadeau Cadhoc d'une valeur de 100€. 

Expérience client & encaissement

La zone de caisses en magasin n'est pas nécessairement à la hauteur des attentes des clients. File d'attente, paiements fastidieux, manque de place... cette étape noircit parfois l’expérience client, elle peut aussi être stressante pour des hôte(sse)s de caisses qui font pourtant leur maximum pour satisfaire les clients.

En parallèle, le marché du retail s'adapte et se transforme. Les nouveaux moyens de paiement (paiement sans contact, par smartphone...) et les services proposés comme la livraison à domicile offrent de nouvelles possibilités !

Néanmoins, l'expérience en caisse se résume trop souvent en une étape obligatoire sans réelle promesse. Comment y remédier ? Que proposer ?

Ta mission

Imagine des nouvelles solutions pour améliorer
l'expérience client en caisse !

Imagine et mets en place un ou des systèmes innovants pour permettre au consommateur de régler plus facilement ses achats en réunissant l'humain et la technologie au service de l'expérience client !

Propose des solutions innovantes (pratiques, rapides, ludiques, avant-gardistes ou alors tout simplement simplissimes) qui permettront aux clients de retrouver le plaisir de faire leurs courses sans la contrainte du passage en caisse classique. 

Trois critères à garder en tête

Faisabilité du projet

Propose une ou des solutions originales !

Sans en oublier les aspects de faisabilité et financiers.

Conserver l'humain

Le service, la technologie ou l’idée proposée n’a pas vocation à remplacer l’humain.

Des solutions pourront être imaginées pour garder le meilleur des deux, le contact humain et la rapidité/commodité du service ou de la technologie. 

Ta cible

 

N'oublie pas que tu t'adresses à un large public !

Jeunes, personnes âgées, locaux ou touristes... il faut que ton projet puisse s'adresser à tout le monde !

En quête d'inspiration ?

En 2016, après avoir effectué un tour du marché, la marque avait développé une solution mobile d'encaissement

> Découvre ce reportage pour en savoir plus < 

Conscient de ce que les enseignes peuvent proposer en terme de moyen de paiement et d'encaissement, Franprix te propose à présent d'aller encore plus loin ! 

N'oublie pas qu'un petit tour en magasin t'aidera sûrement à trouver des idées ! 

 

A ne pas faire ! 

Les expériences du "tout automatique" dans les magasins commencent à apparaitre mais elles reflètent mal les objectifs de Franprix. De nouveaux concepts font leur apparition à l'instar de ce que peut proposer Amazon GO comme dans cet exemple ou dans celui-ci.

Les enseignes ont également multiplié l'usage des scanettes mobiles et applications de scanning. Ces idées seules sont loin d'être aujourd'hui innovantes et ne correspondent pas à ce que recherche la marque. 

Ces deux exemples seront donc à bannir de tes propositions ! Propose des idées nouvelles où la technologie sera au service de l'expérience humaine.

Franprix : ton magasin alimentaire de proximité

 

Franprix développe un concept de magasin unique : le projet Mandarine. Ce projet d'entreprise se construit autour de 4 piliers :

Le concept des magasins : agréables, pratiques, conviviaux et simples.

Le métier : l'épicier au service des clients.

Une offre de produits adaptée et variée.

Des services de proximité diversifiés. 

Franprix, en quelques chiffres :

Presque 900 magasins 

90% des magasins situés en région parisienne

Plus d'infos sur www.franprix.fr

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23JUIN

La Finale

Au programme : pitch des finalistes, remise des prix et célébration. Ce sera l'occasion d'élargir ton réseau et d'échanger avec des professionnels du milieu.