더 좋은 솔루션을 위한통찰력.

 

은행과 보험회사는 복잡하면서도 심각한 규제 환경에 처해 있습니다. 적절한 솔루션을 제공하기 위해서는 이 부분이 고려되어야 합니다. 또한 BNP Paribas Cardif가 현재 진행되고 있는 프로젝트 및 미래 개발 계획에 부합될 수 있는 혁신적인 해답을 찾고 있음도 잊지 마시기 바랍니다.

더 나아가, 제안서를 구체화하기 위해서는  고객과 BNP Paribas Cardif, 양자 모두에 대한 취약점은 무엇인지  생각해 보십시오  

 

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1.

고객이 당면한 도전상황

 

금융 서비스 

각각의 삶의 핵심 이벤트마다 어떤 금융서비스를 이용해야 하는지 어떻게 알 수 있을까요?

대출, 신용, 저축, 이자 등에 대해 아무것도 모를 때 어떻게 선택할까요?

 

대출 

각각의 삶의 핵심 이벤트마다 어떤 금융 서비스를 이용해야 하는지 어떻게 알 수 있을까요? 대출, 신용, 저축, 이자 등에 대해 아무것도 모를 때 어떻게 선택합니까?

 

보장  

대출을 신청하면 보험이 필요합니까? 그럴 경우, 어떤 것이 필요합니까?

자신을 보호하기 위해서 어떤 리스크를 차단해야 합니까?

얼마나 많은 보장이 필요합니까?

금전이 필요할 경우 어떤 신청 절차를 따라야 합니까?

상황이 변하고 발전하는데, 어떻게 지속적인 보호를 받을 수 있습니까?

 

저축 

삶의 핵심 이벤트를 준비하기 위해 어떻게 저축해야 합니까?

내 저축을 어떻게 보호할 수 있습니까?

내 저축금을 투자해야 합니까? 어디에 그리고 어떻게 투자합니까?

투자에 대해 누구에게  자문을 받을 수 있습니까? 투자자문으로 은행을 믿을 수 있습니까?

 

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2.

BNP Paribas Cardif가 당면한 도전상황

 

고객확보 

젊은 세대들의 은행방문은 점차 줄어드는 반면,  모바일 앱 사용율은 늘어나고 있습니다.

그들에게 어떻게  올바른 제안, 투자자문 및 정보를 전달할 수 있을까요?

신세대에게 필요한 새로운 금융서비스는 무엇일까요?

많은 중요 금융 상품들은 일반 소비자들에게 잘 알려지지 못하고 있고, 적극적으로 검색되지도 않는데 어떻게 설명될 수 있을까요?

새로운 디지털 툴을 통해 고객획득과정을 간단히 할 수 있는 방법은 무엇일까요? 

 

디지털 고객 경험 

새롭게 도입된 모바일 뱅킹에서 고객은 무엇을 기대합니까?

기존 고객을 대상으로 어떻게 더 나은 서비스/고객 경험을 제공할 수 있을까요?

더 나은 고객 지식과 더 많은 고객 접점을 기반으로 어떻게 더 많은 상향판매 / 교차 판매의  기회를만들 수 있을까요?

고객의 사적 정보를 어떻게 수집하고 사용할까요?

 

준법

복잡한 규제 환경을 준수하면서 어떻게 등록 절차를 더욱 쉽게 만들 수 있을까요?

고객과 은행 양자 모두의 보안을 보장하면서 어떻게 구매과정을 더욱 순조롭게 할 수 있을까요?